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工业平板电脑有线网络不能使用故障检修案例

作者: admin 编辑: admin 来源: admin 发布日期:2019-09-02
信息摘要:

 

故障现象

一台采用Intel公司第一代酷睿i处理器及5系列芯片组架构的工业平板电脑,无线网络能够正常使用,但有线网络无法正常连接。

 

​故障判断

采用Intel公司第一代酷睿i处理器及5系列芯片组架构的工业平板电脑,其使用时间

通常都在两年以上,可能出现电子元件器或硬件设备老化、开焊等问题,所以在检

 

修时应特别注意。

 

根据故障现象,无线网络能够正常使用,说明无线路由器的工作状态应该是正常的,故障原因多半是无线路由器与工业平板电脑连接的网线以及相关接口电路存在问题,或工业平板电脑的网卡芯片以及相关电路存在故障,或PCH芯片存在虚焊或不良问题。

 

故障分析与排除过程

对于工业平板电脑网络功能不能使用的故障,首先应检测是否因外部网络硬件、BIOS设置、网络设置、网卡驱动以及操作系统等存在问题。

当局域网中的路由器或Modem没有工作或不能正常工作时,通常表现为工业平板电脑无线网络和有线网络功能均无法使用的故障,且工业平板电脑RJ45接口的指示灯是不亮的。此时应检修路由器或Modem,如图8-6所示为当外部网络不可用时系统的提示信息。

 

​当无线网络可以正常连接,但是有线网络不能连接时,通常为网卡芯片、芯片组、无线路由器连接到工业平板电脑的网线及其接口存在问题导致了故障。

当排除BIOS设置、网络设置、网卡驱动以及操作系统等问题导致了故障后,应重新插拔网线,看是否能够排除故障。

​如果故障依旧,更换一根性能良好的网线,且更换无线路由器的网线插入端口,当故障依旧时,再进行拆机检修。

 

在排除了外部网络硬件、BIOS设置、网络设置、网卡驱动以及操作系统等问题导致了相关故障之后,应使用相关软件对工业平板电脑的硬件信息进行检测。通过这些检测软件检测出的硬件信息,可以方便在拆机检修过程中资料的搜集和故障判断,如

 

图8-7所示为用检测软件检测出的故障工业平板电脑网卡信息。

图8-6 当外部网络不可用时系统的提示信息图8-7 用检测软件检测出的网卡信息

 

拆机检修,首先对故障工业平板电脑的主板进行清理。根据该故障工业平板电脑的故障现象,应重点观察和清理芯片组、网卡芯片、RJ45接

口及其相关电路。

 

​清理完毕,未发现主板上存在明显的物理损坏,应根据掌握的相关信息下载相关资料,并进行电路分析。

从前面的检测中获知,故障工业平板电脑采用的网卡型号是博通BCM57780。根据电路图检测BCM57780网卡芯片到RJ45接口的信号输出电路,发现没有信号输出。

BCM57780网卡芯片能够正常工作的条件包括多路供电、其与芯片组之间的信号电路以及BCM57780网卡芯片外接晶振能够正常工作,如图8-8所示为BCM57780网卡芯片与芯片组之间进行通信的引脚电路图。

 

图8-8 BCM57780网卡芯片与芯片组之间进行通信的引脚电路图

对BCM57780网卡芯片的多路供电、时钟和复位信号电路进行检测后,都没有发现存

在问题,怀疑BCM57780网卡芯片存在虚焊或者损坏问题。

对BCM57780网卡芯片加焊后进行测试,RJ45接口指示灯亮,有线网络连接正常,故障排除。

故障检修经验总结:在牢固掌握工业平板电脑相关功能模块的理论基础上,该故障检修案例的故障分析过程是较为简单的,因此可以看出牢固掌握理论知识的重要性。

 

另外在加焊过程中需要注意的是,15寸工业平板电脑主板上的电子元器件比较密集,如果加焊操作不当,可能引起新的故障。

 

 




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